HR-netwerk Open pioniert met AI in HR – “Begin klein, experimenteer en blijf mensgericht”
AI biedt HR enorme kansen, hoe zet je het in met een helder doel én houd je oog voor de mens? Over dit soort vragen denkt HR-platform Open na, een netwerk van en voor HR-leiders, waar samenwerking, kennisdeling en verkenning van strategische vraagstukken centraal staan. Onder de paraplu van Duurzaam Werkgeverschap, richt het Open Netwerk zich dit jaar op kunstmatige intelligentie: hoe zet je AI in op een manier die bijdraagt aan werkgeluk, duurzame inzetbaarheid en duurzaam werkgeverschap? Open is als broedplaats voor ideeën, experimenten en innovaties dé plek waar innovatieve geesten pionieren met AI in HR. Tom van Disseldorp is managing consultant bij Centraal Beheer en de founding father van Open. Met de groeiende rol voor kunstmatige intelligentie in het HR-vak ziet hij kansen én valkuilen. “AI kan veel, maar de mens moet in de loop blijven,” zegt hij.
Takeaways van HR-directies over AI uit HR-Platform Open
- Begin klein en concreet met AI: start met een helder probleem dat je wil oplossen, in plaats van technologie als doel op zich te benaderen.
- HR moet investeren in datavaardigheden: het verzamelen, begrijpen en benutten van HR-data vraagt om nieuwe expertise binnen de afdeling.
- Betrek collega’s uit andere disciplines: domeinen zoals marketing en finance lopen vaak voor in datagedreven werken en kunnen waardevolle inzichten bieden.
- Creëer openheid en transparantie: wees duidelijk over het doel, de inzet en de impact van AI, en betrek medewerkers in het proces om weerstand te verminderen.
- Houd de mens centraal: AI is een hulpmiddel, geen vervanger. Menselijke beoordeling, ethiek en kritisch denkvermogen blijven essentieel in het HR-vak.
Wat biedt het HR-netwerk Open?
Hoewel Tom van Disseldorp lang werkte binnen het verzekeringsbedrijf van Centraal Beheer, ligt zijn focus al ruim tien jaar elders. “We hadden behoefte aan meer betekenisvolle klantrelaties, ook buiten verzekeringen om,” vertelt hij. “Zo ontstond Open, een platform waarin HR-directeuren van middelgrote en grote organisaties samenkomen rond strategische HR-vraagstukken.”
Open is inmiddels uitgegroeid tot een stevig netwerk van circa dertig HR-leiders, wetenschappers en innovators. “We delen kennis en we hebben een innovatieopdracht,” zegt Van Disseldorp. “Het gaat ons niet alleen om praten, maar ook om doen. We willen echt oplossingen ontwikkelen die werkend Nederland vooruithelpen.”
Open is inmiddels uitgegroeid tot een stevig netwerk van circa dertig HR-leiders, wetenschappers en innovators. “We delen kennis en we hebben een innovatieopdracht,” zegt Van Disseldorp. “Het gaat ons niet alleen om praten, maar ook om doen. We willen echt oplossingen ontwikkelen die werkend Nederland vooruithelpen.”
AI in HR: waar lopen leiders tegenaan?
Als het over AI gaat, ziet Van Disseldorp vooral veel onzekerheid. “Iedereen voelt: we móéten hier iets mee. Maar hoe en waar begin je? Dat weet lang niet iedereen,” zegt hij. Binnen het Open Netwerk signaleert hij vier vraagstukken waar HR-professionals tegenaan lopen:
- Versnippering en beperkte toegankelijkheid van HR-data;
- Onvoldoende kennis en vaardigheden op het gebied van AI en data binnen HR-teams;
- Weerstand binnen organisaties, bijvoorbeeld door angst voor automatisering;
- Het ontbreken van een duidelijke businesscase of rendementsverwachting.
De eerste stap: probleemgericht denken
Wat moeten HR-professionals dan wél doen? Van Disseldorp is helder: “Begin klein. Vraag jezelf af: welk probleem wil ik eigenlijk oplossen met AI? Pas daarna ga je op zoek naar de expertise, de data en de tooling die je daarvoor nodig hebt.”
Binnen Open krijgen leden de opdracht om samen met collega’s uit andere disciplines – zoals marketing of finance – een concreet AI-experiment op te zetten. “Juist daar zit waarde,” zegt Van Disseldorp. “Andere afdelingen hebben vaak al veel ervaring met datagedreven werken. Die kennis kun je prima vertalen naar HR.”
Binnen Open krijgen leden de opdracht om samen met collega’s uit andere disciplines – zoals marketing of finance – een concreet AI-experiment op te zetten. “Juist daar zit waarde,” zegt Van Disseldorp. “Andere afdelingen hebben vaak al veel ervaring met datagedreven werken. Die kennis kun je prima vertalen naar HR.”
AI vraagt om nieuwe mensen en vaardigheden
Ook binnen de HR-afdeling zelf is beweging nodig. “Als je een vacature hebt, denk dan niet automatisch: ik zoek een HRM’er,” stelt Van Disseldorp. “Misschien moet je juist een data-analist of econometrist met interesse in het HR-vak aannemen. Zo breng je nieuwe expertise binnen.”
Tegelijkertijd blijft bijscholing van bestaande medewerkers essentieel. “Je kunt mensen niet loslaten in een nieuwe wereld zonder ze mee te nemen. Dat vraagt om leiderschap, om vertrouwen en om ruimte om te experimenteren.”
Tegelijkertijd blijft bijscholing van bestaande medewerkers essentieel. “Je kunt mensen niet loslaten in een nieuwe wereld zonder ze mee te nemen. Dat vraagt om leiderschap, om vertrouwen en om ruimte om te experimenteren.”
Menselijkheid blijft het uitgangspunt
Hoewel de mogelijkheden van AI groot zijn, benadrukt Van Disseldorp dat technologische vooruitgang nooit ten koste mag gaan van menselijkheid. “We gebruiken allemaal al AI, bewust of onbewust. Juist daarom is het zó belangrijk om kritisch te blijven nadenken. Is dit waar? Is dit fair? Wat betekent dit voor de ander?”
Volgens hem is er binnen organisaties meer nodig dan technische kennis. “Ethiek moet onderdeel zijn van het gesprek. Wat voor bedrijf willen we zijn? Welke keuzes maken we? En wie bewaakt die lijn? We moeten nadenken of we ethische commissies inrichten of onafhankelijke experts betrekken.”
Volgens hem is er binnen organisaties meer nodig dan technische kennis. “Ethiek moet onderdeel zijn van het gesprek. Wat voor bedrijf willen we zijn? Welke keuzes maken we? En wie bewaakt die lijn? We moeten nadenken of we ethische commissies inrichten of onafhankelijke experts betrekken.”
Transparantie als sleutel tot vertrouwen
AI biedt volgens Van Disseldorp enorme mogelijkheden voor HR – van slimmer werven tot beter verzuim voorspellen of talent behouden. Maak het gebruik van AI bespreekbaar. “Transparantie is essentieel,” zegt hij. “Laat medewerkers weten wat je doet, waarom je het doet en wat het hen oplevert. Alleen zo blijft technologie in dienst van de relatie.” Ook andersom is openheid belangrijk. Maak bijvoorbeeld het gebruik van ChatGPT bespreekbaar. “Het inzetten van AI is niet iets om je voor te schamen, integendeel, wees er open over.”
Over Open
Open is een platform en community binnen Centraal Beheer waarin koplopers uit HR uit diverse sectoren samenwerken aan strategische en maatschappelijke HR-uitdagingen. In samenwerking met wetenschappers en experts ontwikkelt Open nieuwe inzichten en praktische innovaties. Het netwerk richt zich op kennisdeling, verkenning en het ontwikkelen van werkende oplossingen voor de toekomst van werk om zo bij te dragen aan duurzaam werkgeverschap.
Wil je meer weten over het Open Netwerk en er deel van uitmaken? We zijn altijd op zoek naar inspirerende HR-leiders, die hun kennis willen delen, die willen leren en die een rol willen spelen in innovatie! Kijk voor meer informatie op de website van Open:Open - Hart voor HR - Netwerk - Centraal Beheer. Of neem rechtstreeks contact op met Tom van Disseldorp (Tom.van.Disseldorp@achmea.nl) of Noor Kok (Noor.Kok@achmea.nl)
Wil je meer weten over het Open Netwerk en er deel van uitmaken? We zijn altijd op zoek naar inspirerende HR-leiders, die hun kennis willen delen, die willen leren en die een rol willen spelen in innovatie! Kijk voor meer informatie op de website van Open:Open - Hart voor HR - Netwerk - Centraal Beheer. Of neem rechtstreeks contact op met Tom van Disseldorp (Tom.van.Disseldorp@achmea.nl) of Noor Kok (Noor.Kok@achmea.nl)